Política de Privacidade

1. Introdução

1.1 Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos visitantes do nosso site, usuários do serviço, clientes individuais e funcionários do cliente.

1.2 Esta política se aplica quando atuamos como controlador de dados em relação aos dados pessoais de tais pessoas; em outras palavras, onde determinamos as finalidades e os meios de processamento desses dados pessoais.

1.3 Nosso site incorpora controles de privacidade que afetam como processaremos seus dados pessoais. Ao usar os controles de privacidade, você pode especificar se deseja receber comunicações de marketing direto e limitar a coleta, compartilhamento e publicação de seus dados pessoais. Você pode acessar os controles de privacidade por meio das configurações da sua conta.

1.4 Usamos cookies em nosso site. Na medida em que esses cookies não sejam estritamente necessários para o fornecimento de nosso site e serviços, solicitaremos que você autorize o uso de cookies quando visitar nosso site pela primeira vez.

1.5 Nesta política, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à nossa empresa. Para obter mais informações sobre nós, consulte a Seção 13.

2. Os dados pessoais que coletamos

2.1 Nesta Seção 2, definimos as categorias gerais de dados pessoais que processamos e, no caso de dados pessoais que não obtivemos diretamente de você, informações sobre a fonte e categorias específicas desses dados.

2.2 Podemos processar dados que nos permitam entrar em contato com você (“dados de contato“). Os dados de contato podem incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e/ou identificadores de conta de mídia social. A fonte dos dados de contato é você e/ou seu empregador. Se você fizer login em nosso site usando uma conta de mídia social, obteremos elementos dos dados de contato do provedor de conta de mídia social relevante.

2.3 Podemos processar os dados da sua conta de usuário do site (“dados da conta“). Os dados da conta podem incluir o identificador da sua conta, nome, endereço de e-mail, nome da empresa, datas de criação e modificação da conta, configurações do site e preferências de marketing. Se você fizer login em nosso site usando uma conta de mídia social, obteremos elementos dos dados da conta do provedor de conta de mídia social relevante.

2.4 Podemos processar informações relacionadas a transações, incluindo compras de bens e/ou serviços, que você celebra conosco e/ou por meio de nosso site (“Dados de transação“). Os dados da transação podem incluir seu nome, seus detalhes de contato, detalhes do seu cartão de pagamento (ou outros detalhes de pagamento) e os detalhes da transação. A fonte dos dados da transação é você e/ou nosso provedor de serviços de pagamento.

2.5 Podemos processar informações contidas ou relacionadas a qualquer comunicação que você nos enviar ou que enviarmos a você (“dados de comunicação“). Os dados de comunicação podem incluir o conteúdo de comunicação e metadados associados à comunicação. O nosso website irá gerar os metadados associados às comunicações efetuadas através dos formulários de contacto do website.

2.6 Podemos processar dados sobre o uso de nosso site e serviços (“dados de uso“). Os dados de uso podem incluir seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação do site, bem como informações sobre o tempo, frequência e padrão de uso do serviço. A fonte dos dados de uso é nosso sistema de rastreamento analítico.

3. Finalidades do processamento e bases legais

3.1 Nesta Seção 3, definimos as finalidades para as quais podemos processar dados pessoais e as bases legais do processamento.

3.2 Operações – Podemos processar seus dados pessoais para fins de operação de nosso site, processamento e atendimento de pedidos, prestação de nossos serviços, fornecimento de nossos produtos, geração de faturas, contas e outros documentos relacionados a pagamentos e controle de crédito. A base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a administração adequada do nosso website, serviços e negócios.

3.3 Publicações – Podemos processar dados da conta para fins de publicação desses dados em nosso site e em outros lugares por meio de nossos serviços, de acordo com suas instruções expressas. A base legal para este processamento é o consentimento.

3.4 Relacionamentos e comunicações – Podemos processar dados de contato, dados de conta, dados de transações e/ou dados de comunicação para fins de gerenciamento de nossos relacionamentos, comunicação com você (exceto comunicação para fins de marketing direto) por e-mail, SMS, correio, telefone, prestação de serviços de suporte e tratamento de reclamações. A base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente comunicações com os visitantes do nosso site, utilizadores do serviço, clientes individuais e pessoal do cliente, a manutenção de relacionamentos e a administração adequada do nosso site, serviços e negócios.

3.5 Marketing direto – Podemos processar dados de contato, dados de conta e/ou dados de transações para fins de criação, segmentação e envio de comunicações de marketing direto por e-mail, SMS, correio e contato por telefone para fins relacionados a marketing. A base legal para este processamento é o consentimento.

3.6 Pesquisa e análise – Podemos processar dados de uso e/ou dados de transações para fins de pesquisa e análise do uso de nosso site e serviços, bem como para pesquisar e analisar outras interações com nossos negócios. A base legal para este processamento é o consentimento.

3.7 Manutenção de registros – Podemos processar seus dados pessoais para fins de criação e manutenção de nossos bancos de dados, cópias de backup de nossos bancos de dados e nossos registros comerciais em geral. A base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente assegurar que temos acesso a toda a informação de que necessitamos para gerir o nosso negócio de forma adequada e eficiente de acordo com esta política.

3.8 Segurança – Podemos processar seus dados pessoais para fins de segurança e prevenção de fraudes e outras atividades criminosas. A base legal deste processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção do nosso website, serviços e negócios, e a proteção de terceiros.

3.9 Seguros e gestão de riscos – Podemos processar seus dados pessoais quando necessário para fins de obtenção ou manutenção de cobertura de seguro, gerenciamento de riscos e/ou obtenção de aconselhamento profissional. A base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção adequada do nosso negócio contra riscos.

3.10 Reclamações legais – Podemos processar os seus dados pessoais sempre que necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, seja em processos judiciais ou em processo administrativo ou extrajudicial. A base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção e afirmação dos nossos direitos legais, os seus direitos legais e os direitos legais de terceiros.

3.11 Conformidade legal e interesses vitais – Também podemos processar seus dados pessoais quando tal processamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos ou para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa física.

4. Fornecendo seus dados pessoais a outras pessoas

4.1 Podemos divulgar seus dados pessoais para nossos despachantes e parceiros de envio na medida do razoavelmente necessário para obter ou manter entregas eficientes de mercadorias.

4.2 Seus dados pessoais mantidos em nosso banco de dados do site serão armazenados nos servidores de nossos provedores de serviços de hospedagem.

4.3 As transações financeiras relacionadas ao nosso site e serviços podem ser realizadas por nossos provedores de serviços de pagamento. Compartilharemos dados de transações com nossos provedores de serviços de pagamento apenas na medida do necessário para processar seus pagamentos, reembolsá-los e lidar com reclamações e dúvidas relacionadas a tais pagamentos e reembolsos. Você pode encontrar informações sobre as políticas e práticas de privacidade dos provedores de serviços de pagamento em https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full

4.4 Além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta Seção 5, podemos divulgar seus dados pessoais quando tal divulgação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou a interesses vitais de outra pessoa física. Também podemos divulgar seus dados pessoais quando tal divulgação for necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, seja em processos judiciais ou em procedimentos administrativos ou extrajudiciais.

5. Transferências internacionais de seus dados pessoais

5.1 Nesta Seção 5, fornecemos informações sobre as circunstâncias em que seus dados pessoais podem ser transferidos para um terceiro país sob a lei de proteção de dados do Reino Unido e/ou da UE.

5.2 As instalações de hospedagem do nosso site estão situadas na UE. As autoridades competentes de proteção de dados fizeram uma determinação de adequação com relação às leis de proteção de dados de cada um dos países da UE.

5.3 Você reconhece que os dados pessoais que você envia para publicação por meio de nosso site ou serviços podem estar disponíveis, via internet, em todo o mundo. Não podemos impedir o uso (ou uso indevido) de tais dados pessoais por terceiros.

6. Retenção e exclusão de dados pessoais

6.1 Esta Seção 6 estabelece nossas políticas e procedimentos de retenção de dados, que são projetados para ajudar a garantir o cumprimento de nossas obrigações legais em relação à retenção e exclusão de dados pessoais.

6.2 Os dados pessoais que processamos para qualquer propósito ou propósito não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário para esse propósito ou propósitos.

6.3 Manteremos seus dados pessoais da seguinte forma:

(a) os dados de contato serão retidos por um período mínimo de 1 ano após a data do contato mais recente entre você e nós e por um período máximo de 3 anos após essa data;

(b) os dados da conta serão retidos por um período mínimo de 1 ano após a data de encerramento da conta relevante e por um período máximo de 3 anos após essa data;

(c) os dados da transação serão retidos por um período mínimo de 1 ano após a data da transação e por um período máximo de 3 anos após essa data;

(d) os dados de comunicação serão retidos por um período mínimo de 1 ano após a data da comunicação em questão e por um período máximo de 3 anos após essa data; e

(e) os dados de uso serão retidos por 1 ano após a data de coleta.

6.4 Não obstante as outras disposições desta Seção 6, podemos reter seus dados pessoais onde tal retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa física.

7. Seus direitos

7.1 Nesta Seção 7, listamos os direitos que você tem sob a lei de proteção de dados.

7.2 Seus principais direitos sob a lei de proteção de dados são:

(A) o direito de acessar - você pode pedir cópias de seus dados pessoais;

(B) o direito de retificação - você pode nos pedir para retificar dados pessoais incorretos e preencher dados pessoais incompletos;

(D) o direito de restringir o processamento - você pode nos pedir para restringir o processamento de seus dados pessoais;

(E) o direito de se opor ao processamento - você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais;

(F) o direito à portabilidade de dados - você pode solicitar que transferamos seus dados pessoais para outra organização ou para você;

(g) o direito de reclamar a uma autoridade supervisora - você pode reclamar do nosso processamento de seus dados pessoais; e

(H) o direito de retirar o consentimento - na medida em que a base legal do nosso processamento de seus dados pessoais é o consentimento, você pode retirar esse consentimento.

7.3 Esses direitos estão sujeitos a certas limitações e exceções. Você pode saber mais sobre os direitos dos titulares de dados visitando https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelines-recommendations-best-practices_en e https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

7.4 Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais por meio de notificação por escrito para nós, usando os detalhes de contato abaixo.

8. Sobre cookies

8.1 Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é enviado por um servidor da web para um navegador da web e é armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta ao servidor cada vez que o navegador solicita uma página do servidor.

8.2 Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou cookies de “sessão”: um cookie persistente será armazenado por um navegador da web e permanecerá válido até sua data de expiração definida, a menos que excluído pelo usuário antes da data de expiração; um cookie de sessão, por outro lado, irá expirar no final da sessão do usuário, quando o navegador da web for fechado.

8.3 Os cookies podem não conter nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas os dados pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculados às informações armazenadas e obtidas de cookies.

9. Cookies que usamos

9.1 Usamos cookies para os seguintes fins:

(A) autenticação e status – usamos cookies para identificá-lo quando você visita nosso site e navega em nosso site, e para nos ajudar a determinar se você está logado em nosso site;

(B) carrinho de compras – usamos cookies para manter o estado do seu carrinho de compras enquanto você navega em nosso site;

(C) personalização – usamos cookies para armazenar informações sobre suas preferências e personalizar nosso site para você;

(D) segurança – usamos cookies como um elemento das medidas de segurança usadas para proteger as contas dos usuários, incluindo a prevenção do uso fraudulento de credenciais de login e para proteger nosso site e serviços em geral;

(E) publicidade – usamos cookies para nos ajudar a exibir anúncios que serão relevantes para você;

(F) análise - usamos cookies para nos ajudar a analisar o uso e desempenho do nosso site e serviços; e

(g) consentimento de cookie - usamos cookies para armazenar suas preferências em relação ao uso de cookies em geral.

10. Cookies usados por nossos provedores de serviços

10.1 Nossos provedores de serviço usam cookies e esses cookies podem ser armazenados em seu computador quando você visita nosso site.

10.2 Usamos o Google Analytics. O Google Analytics coleta informações sobre o uso do nosso site por meio de cookies. A informação recolhida é utilizada para criar relatórios sobre a utilização do nosso website. Você pode saber mais sobre o uso de informações pelo Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/ e você pode revisar a política de privacidade do Google em https://policies.google.com/privacy.

11. Gerenciando cookies

11.1 A maioria dos navegadores permite que você se recuse a aceitar cookies e a excluí-los. Os métodos para fazer isso variam de navegador para navegador e de versão para versão. No entanto, você pode obter informações atualizadas sobre o bloqueio e exclusão de cookies por meio destes links:

(A) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Cromada);

(B) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop (Raposa de fogo);

(D) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(E) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safári); e

(F) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy (Beira).

11.2 O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo na usabilidade de muitos sites.

11.3 Se você bloquear cookies, não poderá usar todos os recursos do nosso site.